Folyamatorientált egészségügyi rendszerek

A profitorientált, nem az egészségügy területén működő vállalkozások esetében a hatékonyságnövelés egyik eszköze az üzleti folyamataik rögzítése, azok rendszeres felülvizsgálata, a felhalmozódott tapasztalat beépítése a folyamatokba, valamint folyamataik követése és végrehajtásuk minél magasabb fokú automatizálása, infokommunikációs eszközök alkalmazásával. Tapasztalataink azt mutatják, hogy erre bizonyos esetekben, az egészségügyben - akár kiszolgáló logisztikai akár diagnosztikai és terápiás, vagy kutatási folyamatok terén - is van igény és lehetőség.A folyamatorientált megközelítés előnyei:

• a tevékenység tervezhetőségének javulása:
  • szükséges idő;
  • szükséges erőforrás (típusa, mennyisége) szempontjából
• mérhetőség és számonkérhetőség megteremtése;
• egyértelműség biztosítása a szereplők számára (folyamat és feladatok);
• szolgáltatás minőség mérésének és fejlesztésének(!) lehetősége.

Cégünk az eHEALTH8 jelű kutatás-fejlesztési projekt során egy olyan egészségügyi informatikai rendszer prototípusát fejlesztette ki, amely - mind megközelítésmódját mind technológiáját és alkalmazott eszközeit tekintve - teljes mértékben folyamatmenedzsment alapokon nyugszik.
Az üzleti folyamatmenedzsmentből kölcsönzött eszközrendszert (BPMN) alkalmazva építettük ki azt az alrendszert melynek segítségével standardizált egészségügyi részfolyamatokból (alapelemek) építkezve könnyen és gyorsan állíthatók össze új egészségügyi folyamatok. A kifejlesztett alapelemek kifejezetten a beteg, az ellátó személyzet oldalán történő adatfelvételt és adatcserét valamint, feladatok elvégzését, elvégeztetését támogatja. Ugyan a részfolyamatok jelenleg leginkább a távegészségügyi folyamatok előállítását könnyítik meg, de az alkalmazott eszközrendszer a létrehozott elméleti keretrendszer és tapasztalat gyors folyamatimplementációt tesz lehetővé más jellegű - diagnosztikát, ellátást, kutatást célzó - egészségügyi folyamatok esetén is.